Ortaklık Politikası

Yürürlük Tarihi: 18 Temmuz 2025

1. Amaç

Bu Ortaklık Politikası, Gaza Online ile işbirliği yaparak Gazze'de temel hizmetler sunan organizasyonlar ve girişimler için roller, sorumluluklar ve beklentileri tanımlar. Şeffaflık, hesap verebilirlik ve karşılıklı anlayışı teşvik ederek, devam eden krizlerden etkilenen topluluklara hizmet etmek için birlikte çalışmamızı sağlamayı amaçlar.

Gaza Online ile ortaklık yaparak, bu politikada belirtilen ilke ve sorumluluklara uymayı kabul etmiş olursunuz.

2. Bu Politika Kimler İçin Geçerlidir?

Bu politika, kendi programları aracılığıyla Gazze'deki bireylere hizmet etmek için Gaza Online ile işbirliği yapan herhangi bir organizasyon veya girişim için geçerlidir ve bu hizmeti sağlamak için Gaza Online’ın bağlantı hizmetlerine güvenmektedir. Şu durumları kapsar:

• Gazze'de bulunan program yararlanıcıları veya personeli adına eSIM talepleri gönderenler.
• Bağlı bireyleri kendi hizmet taleplerini göndermeleri için Gaza Online’a yönlendirenler.
• Talepleri yönetmek ve bağlantıya erişimi koordine etmek için kimlik doğrulamalı formlar, API'ler veya ortak portal gibi Gaza Online’ın teknik araçlarını kullananlar.
• Operasyonel veya raporlama amaçları için gönderdikleri taleplerle ilgili özet düzeyde veri veya analizlere erişenler.

3. Ortaklık Kapsamı

Gaza Online, Gazze içinde aktif olarak faaliyet gösteren ve temel programlar ve hizmetler aracılığıyla sakinlerini destekleyen organizasyonlar ve girişimlerle — ister kar amacı gütmeyen, topluluk tabanlı, ister kar amacı güden — ortaklık yapar. Bunlar arasında tıbbi organizasyonlar, eğitim kurumları, sosyal girişimler, topluluk ağları ve sahada kritik hizmetler sunan diğer kuruluşlar yer alabilir.

Bu ortaklık aracılığıyla, bu kuruluşlar personellerine veya program yararlanıcılarına Gaza Online’dan bağlantı hizmetleri sağlamalarına yardımcı olabilir — ya onların adına talepler göndererek ya da doğrudan başvurmaları için yönlendirerek. Bu bağlantı, sağlık hizmetlerine, öğrenmeye, iletişime ve geçim kaynaklarına erişimi desteklemek için tasarlanmıştır.

Gaza Online, bu bağlantıyı sağlayan altyapıyı, dağıtım sistemlerini ve teknik araçları sunar. Erişimi desteklerken, ortaklar kendi programlarının bütünlüğünden ve hizmetin hem kendi misyonları hem de Gaza Online’ın Hizmet Şartları ile uyumlu bir şekilde kullanılmasını sağlamaktan tamamen sorumludur.

4. Ortaklık İlkeleri

Gaza Online, güven, onur ve krizden en çok etkilenenlere hizmet etme konusunda ortak bir taahhüt üzerine kurulmuştur. Ortaklıklarımız bu değerleri yansıtır ve karşılıklı saygı, şeffaflık ve sorumlu eylem gerektirir.

Tüm ortakların aşağıdaki ilkelere uygun şekilde hareket etmesi beklenir:

4.1. İnsan Odaklı Hizmet

Ortaklar, Gaza Online aracılığıyla elde edilen bağlantının gerçek insani ihtiyaçları karşılamak için kullanıldığından — sağlık, eğitim, güvenlik veya geçim gibi — ve tüm bireylerin her zaman onur ve saygıyla muamele gördüğünden emin olmalıdır.

4.2. Eşitlik ve Adalet

Bağlantıya erişim ihtiyaç tarafından yönlendirilmelidir, kayırmacılık veya ayrımcılık tarafından değil. Ortaklar, erişimi engellememeli, tazminat talep etmemeli veya insani ilkelere ya da Gaza Online’ın politikalarına aykırı şekilde bireyleri önceliklendirmemelidir.

4.3. Şeffaflık

Ortaklar, nasıl çalıştıkları ve Gaza Online’ın bağlantı hizmetlerine erişimin programlarına bağlı bireyler için nasıl kolaylaştırıldığı konusunda şeffaf olmalıdır. Bu, yararlanıcılara eSIM'lerin Gaza Online tarafından sağlandığını açıkça iletmeyi ve bunların hangi amaçla dağıtıldığını açıklamayı içerir.

4.4. Veri Sorumluluğu

Ortaklara, gönderdikleri veya kolaylaştırdıkları taleplerle ilgili sınırlı kullanıcı bilgilerine erişim sağlanabilir — talep durumu, atanan paket veya kullanım özetleri gibi. Bu bilgiler özenle ele alınmalı ve yalnızca operasyonel veya raporlama amaçları için kullanılmalıdır. Kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler asla paylaşılmamalı, satılmamalı veya kötüye kullanılmamalıdır.

4.5. Sömürüye Karşı

Ortaklar, Gaza Online’ın bağlantı hizmetlerine erişimlerini kâr elde etmek, gözetim, siyasi hedefleme veya Gazze'deki bireylerin güvenliğini, onurunu veya özerkliğini tehlikeye atan herhangi bir faaliyet için kötüye kullanmamalıdır.

4.6. Güvenlik ve Uyumluluk

Gaza Online’ın bağlantı hizmetlerini içeren tüm ortak faaliyetler yerel ve uluslararası yasal standartlara uygun olmalıdır. Bağlantı, zararlı, yasa dışı veya etik olmayan faaliyetleri desteklemek için asla kullanılmamalıdır.

4.7. Politika Uyumluğu

Ortaklar aracılığıyla gönderilen tüm talepler, diğer tüm talepler gibi Gaza Online’ın Hizmet Şartları, Gizlilik Politikası ve Dağıtım Politikası politikalarına tabidir. Ortaklar öncelikli işlem veya özel destek alabilirken, tüm talepler aynı uygunluk kriterlerine, kullanım kısıtlamalarına ve güvenlik önlemlerine uymalıdır — istisnasız.

4.8. Karşılama Beklentileri

Gaza Online, ortaklar aracılığıyla gönderilen taleplere öncelik verirken, sabit bir zaman çizelgesi veya hizmet seviyesi anlaşması (SLA) garanti edemez. Karşılama, mevcut kaynaklara, finansmana ve operasyonel kapasiteye bağlıdır. Ortakların buna göre plan yapmaları ve program katılımcılarıyla beklenen zaman çizelgeleri ve hizmet kullanılabilirliği hakkında net, gerçekçi iletişim kurmaları teşvik edilir.

5. Katılım ve Erişim

Sorumlu ve güvenli bir işbirliğini sağlamak için, tüm ortaklar herhangi bir bağlantı hizmetine veya teknik araca erişmeden önce Gaza Online ile temel bir katılım sürecini tamamlamalıdır.

5.1 Ortak Uygunluğu

Bir ortak olarak nitelik kazanmak için bir organizasyon veya girişim şunları yapmalıdır:

• Gazze'deki topluluklara doğrudan hizmet eden yapılandırılmış programlar işletmek.
• Kendi hizmetlerinin sunumunu desteklemek için bağlantıya yönelik açık ve meşru bir ihtiyaç göstermek (örneğin, tele-sağlık, eğitim, insani destek).
• Yalnızca organizasyonun programlarına doğrulanabilir şekilde bağlı bireylerle (yararlanıcılar veya personel olarak) etkileşimde bulunmak.
• İletişim, talep yönetimi ve uyumluluktan sorumlu bir birincil iletişim noktası belirlemek.
• Bu Ortaklık Politikasında belirtilen şartları ve Gaza Online’ın Hizmet Şartları, Gizlilik Politikası ve Dağıtım Politikası politikalarını resmi olarak kabul etmek.

5.2 Erişim ve İletişim

Onaylandıktan sonra, ortaklara talepleri yönetmelerine ve izlemelerine yardımcı olacak bir dizi araca güvenli erişim sağlanır:

• Talep Formları – uygun bireyler adına eSIM talepleri göndermek için.
• E-posta Bildirimleri – talep durumu, son kullanma tarihleri ve karşılama güncellemeleri hakkında bilgi sahibi olmak için.
• Temel Raporlama – talep hacimlerini, sonuçlarını ve genel karşılama metriklerini yansıtmak için periyodik olarak paylaşılan.

Program büyüdükçe, ek araçlar tanıtılabilir, bunlar arasında:

• Bir Ortak Portalı – ortakların taleplerini izlemelerine, davetleri yönetmelerine ve kullanım analizlerini görüntülemelerine yardımcı olmak için.
• Bir Geliştirici API'si – doğrudan teknik entegrasyona ihtiyaç duyan organizasyonlar için.

Erişim, onaylanmış ortak hesaplarla sınırlıdır ve kötüye kullanılırsa veya ortak bu politikayı ihlal ederse duraklatılabilir veya iptal edilebilir.

5.3 Eğitim ve Yönergeler

Sorunsuz bir işbirliğini desteklemek için Gaza Online, ortaklara şunları sağlar:

• Taleplerin nasıl gönderileceği, izleneceği ve yenilemelerin veya son kullanma tarihlerinin nasıl yönetileceği konusunda adım adım talimatlar.
• Durum güncellemelerinin nasıl yorumlanacağı ve karşılama sırasında ortaya çıkabilecek yaygın sorunların nasıl çözüleceği konusunda rehberlik.

Yeni araçlar veya politikalar tanıtıldığında, ek eğitim veya destek kaynakları sunulabilir.

6. Veri İşleme ve Gizlilik

Gaza Online, ortaklık programları aracılığıyla paylaşılan verilerin gizliliğini ve bütünlüğünü korumaya kararlıdır. Bu, hem hizmet verilen bireylerin hem de dahil olan kurumsal ortakların korunmasını içerir. Sorumlu veri yönetimini sağlamak için, tüm ortakların Gaza Online ile işbirliği yoluyla elde edilen bilgileri kullanırken bu bölümde belirtilen ilkelere uyması gerekmektedir.

6.1 Yararlanıcı Hesap Sahipliği ve Erişim

• Her kullanıcı hesabı, bireysel alıcıyı tanımlayan ve aboneliklerine erişimi yöneten doğrulanmış bir telefon numarasına özgü olarak bağlanır.
• Bir hesap birden fazla talep içerebilir, ancak ortaklar yalnızca kendilerinin gönderdiği belirli talepleri görebilir.
• Ortaklar, kullanıcı hesaplarına, kullanım geçmişine veya ayrıntılı abonelik bilgilerine erişemez.
• Tam abonelik detayları, kullanım verileri ve destek etkileşimleri yalnızca WhatsApp doğrulaması yoluyla doğrulanmış hesap sahibi tarafından erişilebilir.

6.2 Ortakların Görebilecekleri

Ortaklar şunları alabilir:

• Gönderim Durumu: Başarılı talep gönderimi, hatalar veya uygunluk nedenleri (ör. yinelenen, süresi dolmuş, yenilenemez) hakkında onay.
• Karşılama Verileri: Hangi taleplerin karşılandığını ve bir eSIM'in ne zaman teslim edildiğini gösteren bilgiler.
• Toplu Etki Özetleri: Bölge, kullanım durumu veya zaman dilimine göre talep karşılama eğilimlerini gösteren yüksek düzeyde istatistikler.

Ortaklar şunları almaz:

• Kullanıcı panellerine veya abonelik detaylarına gerçek zamanlı erişim.
• Özel destek konuşmalarına görünürlük veya mevcut abonelikleri düzenleme yeteneği.

6.3 Verilerin Sorumlu Kullanımı

Ortaklar tarafından başkaları adına gönderilen veriler, Gaza Online'ın Gizlilik Politikası ile uyumlu olarak işlenir ve doğrudan kullanıcı gönderimlerine uygulanan aynı korumalara tabidir.

Ortaklar şunları yapmalıdır:

• Verileri yalnızca kendi hizmetleriyle doğrudan bağlantılı koordinasyon, etki raporlaması veya program ihtiyaçları için kullanmak.
• Alıcı bilgilerini açık rıza olmadan asla paylaşmamak veya açıklamamak.
• Gaza Online verilerini Gizlilik Politikası ile çelişen veya kullanıcı gizliliğini tehlikeye atan şekillerde depolamaktan, dışa aktarmaktan veya analiz etmekten kaçınmak.

Bu ilkelerin herhangi bir ihlali, erişimin iptal edilmesine veya ortaklığın sonlandırılmasına neden olabilir.

7. Kabul Edilebilir Kullanım ve Adil Dağıtım

Gaza Online, bağlantı hizmetlerine eşit erişim ve sorumlu kullanım taahhüdünü sıkı bir şekilde sürdürmektedir. Tüm ortakların, eSIM taleplerini gönderirken veya kolaylaştırırken bu standardı koruması beklenir.

7.1 Sorumlu Talep Gönderimi

Ortaklar şunları yapmalıdır:

• Yalnızca kendi organizasyonlarının programları veya hizmetleriyle ilişkili bireyler için talepler göndermek veya kolaylaştırmak.
• Gerçek bireylerle veya amaçlanan program katılımıyla bağlantılı olmayan toplu talepler göndermekten kaçınmak.
• Yararlanıcıların hizmeti almayı kabul ettiğinden emin olmak.

7.2 Devredilemezlik

Dağıtılan eSIM'ler:

• Belirli bir bireye atanır ve devredilemez, paylaşılamaz veya yeniden satılamaz.
• Yalnızca bireyin ortağın hizmetlerine veya programlarına katılımını desteklemek için kullanılmalıdır.
• Yararlanıcı ayrıldığında bile ortak tarafından geri alınamaz.

7.3 Kötüye Kullanım ve Dolandırıcılığı Önleme

Gaza Online şunları aktif olarak izler:

• Aynı ad veya telefon numarası altında gönderilen yinelenen talepler.
• Olağandışı veya tutarsız kullanım kalıpları.
• Bağışlanan hizmetlerin yeniden satışı veya ticari kullanımı dahil şüpheli faaliyetler.

Kötüye kullanım tespit edilirse, Gaza Online şunları yapabilir:

• Etkilenen hesapları askıya almak veya iptal etmek.
• Ortaklardan gönderilen talepleri yeniden doğrulamalarını istemek.
• Ortağın faaliyetlerini gözden geçirmek ve gerekirse erişimi duraklatmak veya sonlandırmak.

7.4 Ayrıcalıklı Tahsis Yok

Ortaklar şunları yapmamalıdır:

• Gelecekteki veya doğrulanmamış kullanım için eSIM'leri önceden ayırmak.
• Belirli bireyleri kayırmacılık, kişisel ilişkiler veya kurumsal kazanç temelinde önceliklendirmek.
• Bağlantı hizmetlerini amaçlanan yararlanıcılardan alakasız veya yetkisiz alıcılara yönlendirmek.

7.5 Coğrafi Kısıtlamalar

Gaza Online bağış temelli programı aracılığıyla sağlanan eSIM'ler yalnızca Gazze sakinleri için tasarlanmıştır. Ortaklar şu kişiler için talepler göndermemelidir:

• Gazze Şeridi dışında yaşayan bireyler.
• Gazze'de ikamet etmeyen geçici ziyaretçiler veya uzaktan çalışanlar.
• Yurt dışında bulunan kurumsal bağlılar.

Bu kriterleri karşılamayan bireyler, travel.gaza.online adresindeki bağlı mağazamız aracılığıyla eSIM satın almaya teşvik edilir. Bu satın alımlardan elde edilen gelir, Gazze'deki bağlantı çabalarımızı sürdürmeye ve genişletmeye yardımcı olur.

8. Markalaşma ve Kamu Temsili

Gaza Online, şeffaflık ve işbirliğine değer verir ve ortak çabaların saygılı bir şekilde ve misyonumuzla uyumlu olarak paylaşıldığında tanınmasını memnuniyetle karşılar.

8.1 Ortakların Kamuya Yönelik Bahisleri

Ortaklar şunları yapabilir:

• Kamuya açık iletişimlerde, raporlarda veya medyada Gaza Online ile işbirliklerini kabul edebilir.
• Programlarını desteklemek için bağlantı sağlama konusundaki Gaza Online’ın rolüne referans verebilir (örneğin, “Gaza Online ile işbirliği içinde…”).
• Gaza Online hizmetlerinin kullanımını içeren ilgili etki hikayelerini veya referanslarını, yer alan tüm bireylerin onurunu koruyarak paylaşabilir.

Ancak, ortaklar şunları yapmamalıdır:

• Gaza Online’ın adını, logosunu veya marka varlıklarını önceden yazılı izin almadan tanıtım materyallerinde kullanmak.
• Gaza Online’ın kendi organizasyonlarını, hizmetlerini veya bağış toplama çabalarını desteklediğini ima etmek, açıkça kabul edilmedikçe.
• Ortaklığın kapsamını, amacını veya doğasını yanlış temsil etmek.

Tüm kamuya açık referanslar, işbirliğinin ticari olmayan, insani doğasını yansıtmalı ve Gaza Online’ın misyonunun ve hizmet verilen toplulukların bütünlüğünü korumalıdır.

8.2 Gaza Online’ın Ortaklara Yönelik Bahisleri

Gaza Online şunları yapabilir:

• Ortakları, işbirlikçi etkiyi vurgulamak için web sitemizde veya kamuya açık raporlarda listeleyebilir.
• Ortağın logosunu, adını ve kısa bir açıklamasını, onay aldıktan sonra görüntüleyebilir.
• Ortakla koordinasyon sağlanarak sosyal medya ve diğer iletişim kanallarında hikayeler veya teşekkürler paylaşabilir.

Amacımız, paylaşılan çabaları onurlandırmak ve kutlamak, aynı zamanda doğruluk, gizliliğe saygı ve karşılıklı anlaşmayı sağlamaktır.

9. İletişim ve Koordinasyon

Etkili işbirliği, Gaza Online ve ortak organizasyonları arasında açık, zamanında ve saygılı iletişime bağlıdır. Ortakların tüm etkileşimlerde yüksek düzeyde profesyonellik, yanıt verme ve nezaket göstermesi beklenir.

9.1 Birincil İletişim Kanalları

• Gaza Online, ortaklarla öncelikle e-posta, Slack ve uygun olduğunda güvenli WhatsApp kanalları aracılığıyla iletişim kurar.
• Gerekli olduğunda uyum ve etkili işbirliğini sağlamak için sanal veya yüz yüze toplantılar düzenlenebilir.
• Tüm güncellemeler, sistem bildirimleri ve koordinasyon talepleri bu resmi kanallar aracılığıyla paylaşılacaktır.

9.2 İletişim Noktaları

• Her ortak, eSIM talepleriyle ilgili koordinasyonu denetlemek ve ortaya çıkabilecek soruları veya sorunları ele almak için en az bir resmi iletişim noktası belirlemelidir.
• Ortakların bu iletişim bilgilerini güncel tutmaları beklenir. Aktif ve ulaşılabilir bir iletişim noktası bulundurulmaması, Gaza Online sistemlerine ve hizmetlerine erişimin askıya alınmasına neden olabilir.

9.3 Nezaket ve Profesyonel Davranış

• Tüm iletişim saygılı, zamanında ve yapıcı olmalıdır — özellikle zaman açısından hassas veya destek yoğun çabaları koordine ederken.
• Saldırgan, küçümseyici veya uygunsuz davranış, ortaklık durumunun gözden geçirilmesine ve erişimin askıya alınmasına yol açabilir.

9.4 Sorunları Bildirme

• Ortaklar, şüpheli teknik sorunları, kötüye kullanımı veya politika ihlallerini resmi iletişim kanalları aracılığıyla doğrudan atanmış Gaza Online hesap yöneticisine bildirmeye teşvik edilir.
• Gaza Online, tüm raporları zamanında araştıracak ve yanıtları, sorunun ciddiyetine ve aciliyetine ve mevcut operasyonel kapasiteye göre önceliklendirecektir.

10. Ortaklığın Feshi

Gaza Online, aşağıdaki koşullar altında herhangi bir zamanda ortaklığı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar:

• Politika İhlalleri: Ortak, bu Ortaklık Politikasını veya diğer geçerli Gaza Online politikalarını ihlal eder.
• Erişimin Kötüye Kullanılması: Ortak, Gaza Online platformuna, formlarına veya eSIM kaynaklarına erişimi kötüye kullanır.
• Dolandırıcılık Faaliyeti: Ortak, dolandırıcılık, yanıltıcı veya yetkisiz talepler gönderir.
• Veri Yönetimi Hataları: Ortak, yararlanıcı verilerinin güvenli bir şekilde yönetilmesini sağlamaz.
• Güveni Zayıflatma: Ortak, Gaza Online'ın güvenini, bütünlüğünü veya misyonunu zayıflatan bir davranış sergiler.

Fesih, ihlalin ciddiyetine bağlı olarak geçici (örneğin, inceleme bekleyen askıya alma) veya kalıcı olabilir. Acil durumlarda — şüpheli dolandırıcılık, veri ihlali veya hizmetlerin kötüye kullanılması gibi — erişim önceden bildirimde bulunulmadan iptal edilebilir.

10.1 İhlal Dışı Fesih:

Gaza Online, operasyonel ilişki artık aktif değilse, ortak yanıt vermezse veya hizmetleri Gazze'deki topluluklar için daha fazla geçerli değilse ortaklığı sonlandırmayı da seçebilir.

10.2 Gönüllü Fesih:

Ortaklar, hesap yöneticilerine bildirimde bulunarak istedikleri zaman Gaza Online ile olan ilişkilerini sonlandırmayı seçebilirler. Fesih durumunda, tüm bekleyen talepler gözden geçirilecek veya iptal edilecek ve erişim kimlik bilgileri devre dışı bırakılacaktır.

11. Politika Güncellemeleri

Gaza Online, hizmetlerimizde, sistemlerimizde veya operasyonel uygulamalarımızda meydana gelen değişiklikleri yansıtmak için bu Ortaklık Politikasını periyodik olarak gözden geçirebilir. Güncellemeler meydana geldiğinde, şunları yapacağız:

• Politikanın en üstündeki geçerlilik tarihini güncelleyin.
• Ortakları e-posta, Slack veya diğer resmi iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirin.
• Ortak sorumluluklarını veya erişimini etkileyen önemli değişiklikleri vurgulayın.

Değişiklikler yayınlandıktan sonra Gaza Online'ın hizmetlerini kullanmaya devam etmek, revize edilmiş şartları kabul etmek olarak değerlendirilecektir. Tüm ortakların politikayı düzenli olarak gözden geçirmelerini ve herhangi bir soru veya endişeleri için hesap yöneticileriyle iletişime geçmelerini teşvik ediyoruz.

12. İletişim ve Sorular

Bu politika hakkında sorularınız varsa, sorumluluklarınızla ilgili açıklama gerekiyorsa veya Gaza Online ile olan ortaklığınızı tartışmak istiyorsanız, lütfen doğrudan atanmış Gaza Online hesap yöneticinizle iletişime geçin.

Genel sorular için, iletişim formu aracılığıyla bizimle de iletişime geçebilirsiniz.