Gizlilik Politikası

Geçerlilik Tarihi: 18 Temmuz 2025

Gaza Online olarak gizliliğinizi korumaya kararlıyız. Sadece hizmetlerimizi sunmak ve yönetmek için gerekli bilgileri topluyoruz — daha fazlası değil. Bu politika hangi verileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı, kimlerin erişime sahip olduğunu ve bunları nasıl güvenli tuttuğumuzu açıklar.

Gaza Online'ın hizmetlerini kullanarak — bir talep göndermek, eSIM almak veya destek ekibimizle iletişim kurmak dahil — bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

Bu politika, bağımsız olarak talep gönderenler ve ortaklar tarafından yönlendirilen kişiler dahil olmak üzere Gaza Online'ın hizmetlerini kullanan tüm bireyler için geçerlidir.

1. Hangi Verileri Topluyoruz

Gaza Online, talebinizi yerine getirmek ve hizmetinizi yönetmek için gereken minimum bilgiyi toplar.

Sağladığınız Bilgiler

• Telefon Numarası — Hesabınızı tanımlamak ve eSIM'i WhatsApp üzerinden teslim etmek için kullanılır.
• Bölge ve Ağ Kullanılabilirliği — Bölgenizdeki mevcut mobil ağlar hakkındaki bilgiler, size uyumlu bir eSIM eşleştirmek için kullanılır.
• İsteğe Bağlı Notlar — Bir talep gönderirken sağlamayı seçtiğiniz herhangi bir ek bağlam.

Kullanım Yoluyla Oluşturulan Veriler

• Aktivasyon Durumu — eSIM'inizin başarıyla etkinleştirilip etkinleştirilmediği.
• Kullanım Metadata'sı — Yaklaşık veri kullanımı, yenileme etkinliği ve bazı durumlarda eSIM'in bağlandığı ağı içerir. Bu, paketleri optimize etmemize ve teslimat sorunlarını gidermemize yardımcı olur.
• Talep Geçmişi — Zaman damgaları, durum güncellemeleri ve ilgili destek mesajları veya başvurular.

Erişemediğimiz ve erişmediğimiz:

• Kişisel mesajlarınız veya aramalarınız.
• Tarama etkinliğiniz veya internet trafiğiniz.
• Cihazınızdaki dosyalar, şifreler veya kişisel içerik.
• Ağ uyumluluğu için bildirdiğiniz genel bölgenin ötesindeki konum verileri.

2. Destek Talepleri ve Hesap Erişimi

Teknik sorunları çözmeye yardımcı olmak için Gaza Online sınırlı tanı bilgileri talep edebilir. Bu, cihazınızın hücresel ayarlarının ekran görüntülerini içerir, örneğin:

• Yüklenmiş eSIM profilleri.
• Mobil ağ ayarları.
• Aktivasyonla ilgili hata mesajları.

Asla istemediğimiz:

• Şifreleriniz.
• Kişisel fotoğraflar veya dosyalar.
• Herhangi bir özel veya ilgisiz uygulama verisi.

3. Hesap Erişimi ve Gizlilik

Her Gaza Online hesabı, talep gönderilirken kullanılan telefon numarasına bağlıdır. Gizlilik ve güvenlik için:

• Abonelik ayrıntılarını (örneğin, paket türü, kullanım, durum) yalnızca o numarayla tanımlanan hesap sahibiyle paylaşırız.
• Biri farklı bir numaradan bizimle iletişime geçerse, kullanıcı adına hareket ettiğini iddia etse bile, herhangi bir hesap ayrıntısını paylaşamayız.
• Destek ajanları, hassas bilgileri vermeden önce hesap sahibinin kimliğini doğrulamak için WhatsApp üzerinden doğrulama isteyebilir.

4. Birisi Adına Gönderilen Talepler

Sahadaki durum nedeniyle, Gaza Online arkadaşların veya aile üyelerinin başkası adına talep göndermesine izin verir — özellikle hedeflenen alıcının internet erişimi olmadığında veya kendisi gönderme yeteneğine sahip olmadığında.

Bu durumlarda, sistemimiz süreci yönlendirmeye yardımcı olmak için sınırlı durum bilgileri döndürebilir. Bu yalnızca bir talebin gönderilebilip gönderilemeyeceğini, yenilenebilip yenilenemeyeceğini veya yenilenebilip yenilenemeyeceğini doğrulamak için kullanılır — ve herhangi bir kişisel veya abonelik ayrıntısını açığa çıkarmaz.

Paylaşılabilecek örnekler:

• Numaranın zaten aktif bir eSIM'i veya bekleyen talebi olup olmadığı.
• Numaranın yenileme veya değiştirme için uygun olup olmadığı.
• Bir eSIM'in ne kadar süre sonra sona ereceği veya yenilenebilir hale geleceği.

Bu sınırlı geri bildirim, yinelenen talepleri önlemeye ve karışıklığı azaltmaya yardımcı olur — ancak herhangi bir talep, abonelik veya kullanımla ilgili tam ayrıntılar yalnızca doğrulanmış hesap sahibi tarafından erişilebilir.

Eğer sizin adınıza bir talep gönderilirse, WhatsApp üzerinden bir onay mesajı alacaksınız. Devam etmek istemiyorsanız, mesaj üzerinden doğrudan talebi iptal edebilirsiniz. Bu, başkası sizin için başlatsa bile hizmetinizin kontrolünde kalmanızı sağlar.

5. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Gaza Online, sağladığınız bilgileri — ve hizmeti kullanımınız yoluyla oluşturulan metadata'yı — yalnızca operasyonlarımızı sunmak, sürdürmek ve geliştirmek amacıyla kullanır. Verilerinizi reklam, profilleme veya ticari kazanç için kullanmayız. Özellikle, verilerinizi şunlar için kullanırız:

• Bölgeniz ve mevcut ağlar için doğru eSIM'i atamak.
• Kişi başına bir eSIM politikamızı uygulayarak adil dağıtım sağlamak.
• Kullanım geçmişine dayalı yenilemeleri, paket atamalarını ve değiştirmeleri desteklemek.
• Sistem optimizasyonu ve trend analizi yoluyla hizmet sunumunu iyileştirmek.
• Şüpheli etkinliği tanımlayarak sistemin kötüye kullanımını veya suistimalini önlemek.
• Destek taleplerinize yanıt vermek ve teknik sorunları gidermek.

Verilerinizi davranışsal profiller oluşturmak, konumunuzu takip etmek veya eSIM'inizi teslim etmek ve yaşam döngüsünü yönetmek gibi sınırlı kapsamın ötesinde herhangi bir şey çıkarsamak için kullanmayız.

6. Bilgilerinizi Nasıl Paylaşıyoruz

Gaza Online kişisel bilgilerinizi kimseye satmaz, kiralamaz veya takas etmez.

Özet düzeyinde, kişisel olmayan bilgileri aşağıdaki şekillerde paylaşabiliriz:

• Halka açık raporlar ve iletişim — web sitemizde ve medya kanallarımızda etki özetleri veya güncellemeler gibi (örneğin dağıtılan toplam eSIM sayısı veya genel kullanım eğilimleri).
• Güvenilir ortaklar — belirli bölgelerde veya programlarda kolektif etkiyi göstermek için işbirliği yaptığımız STK'lar veya kurumlar gibi.
• Gönüllüler veya yükleniciler — sıkı gizlilik anlaşmaları altında ve erişimleri gerekli olanla sınırlı olmak üzere hizmet sunmamıza yardımcı olanlar.

Bireysel talep verilerinizi, kullanım ayrıntılarınızı veya hesap geçmişinizi hiçbir üçüncü tarafla paylaşmayız, şu durumlar hariç:

• Talebinizi onaylanmış bir ortak aracılığıyla gönderdiyseniz, bu durumda o ortak kolaylaştırdığı belirli talebin durumunu görebilir.
• Yürürlükteki yönetmeliklere uygun olarak, makamlardan gelen yasal bir talebi yerine getirmemiz gerekiyorsa.

Her durumda, paylaştığımızı en aza indiririz, erişimi yetkili taraflarla sınırlarız ve verilerinizi özenle koruruz.

7. Veri Güvenliği

Gaza Online veri güvenliğinizi ciddiye alır. Bilgilerinizi yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanımdan korumak için endüstri standardı uygulamaları kullanırız. Aşağıdaki güvenlik önlemlerini uygularız:

• Erişim Kontrolleri — Yalnızca yetkili personel kullanıcı verilerine erişebilir ve yalnızca hizmet sunma veya sorunları çözme amacıyla.
• Veri Şifreleme — Transit halindeki tüm veriler (örneğin, mesajlar, API istekleri) güvenli protokoller kullanılarak şifrelenir.
• Minimum Saklama — Hizmeti işletmek için gerekli olan bilgileri saklarız. Veriler düzenli olarak gözden geçirilir ve artık gerekli olmadığında silinir.
• Güvenli Altyapı — Sistemlerimiz, güncel güvenlik yamaları ve sürekli izleme ile güvenli bulut platformlarında barındırılır.

Hiçbir sistem tamamen riske karşı bağışık olmasa da, herhangi bir güvenlik endişesi veya olayına hızla yanıt vermeye ve güvenlik önlemlerimizi sürekli iyileştirmeye kararlıyız.

8. Haklarınız ve Seçimleriniz

Gaza Online kişisel verileriniz söz konusu olduğunda haklarınıza saygı duyar. Sistemimiz mümkün olduğunca az bilgi toplamak üzere tasarlanmış olsa da, nasıl kullanıldığı konusunda hala kontrolünüz var. Şunları yapabilirsiniz:

• Hesabınızla ilişkilendirdiğimiz bilgilere erişim talep etmek.
• Talebinizle bağlantılı yanlış bilgileri düzeltmemizi istemek.
• eSIM hizmetiniz sona ermiş ve devam eden aktif bir talep yoksa, verilerinizin silinmesini talep etmek.
• eSIM atanmadan önce istediğiniz zaman talebinizi geri çekmek.

WhatsApp numaralarını birincil tanımlayıcı olarak kullandığımız için, verilerle ilgili herhangi bir talebi yerine getirmeden önce hesabınızla ilişkili numara üzerinden kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.

Sorularınız varsa veya bu haklardan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, lütfen web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla ekibimizle iletişime geçin.

9. Bu Politikadaki Değişiklikler

Gaza Online, hizmetlerimizdeki değişiklikleri, yasal gereklilikleri veya operasyonel uygulamaları yansıtmak için bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebilir. Bunu yaptığımızda, sayfanın üst kısmındaki "Geçerlilik Tarihi"ni güncelleyeceğiz.

Verilerinizin nasıl işlendiği konusunda bilgi sahibi olmak için bu politikayı periyodik olarak incelemenizi öneriyoruz.

Değişiklikler yayınlandıktan sonra Gaza Online'ın hizmetlerini kullanmaya devam ederek, güncellenmiş politikayı kabul etmiş olursunuz.