Politiques de Distribution

Date d'entrée en vigueur : 18 juillet 2025

Chez Gaza Online, nous nous engageons à distribuer des eSIMs de manière équitable et à maximiser l'utilisation efficace de nos ressources. Ces politiques sont conçues pour préserver notre capacité, promouvoir l'équité et servir le plus grand nombre de personnes possible à Gaza.

Politique Principale

Chaque individu a droit à une seule eSIM par compte, garantissant une distribution équitable et un accès équitable. Cette politique nous aide à gérer efficacement les ressources tout en atteignant le plus grand nombre de personnes possible.

Tous nos services, y compris les eSIMs, les renouvellements, le support et les options de réactivation, sont offerts gratuitement aux résidents de Gaza. Pour les personnes visitant Gaza pour une courte période, des eSIMs peuvent être achetées via notre site affilié, travel.gaza.online. Les recettes de ces achats soutiennent nos efforts pour maintenir la connectivité à Gaza.

Critères d'Éligibilité

1. Exigence de Numéro Palestinien :

   • Les eSIMs sont fournies à toute personne à Gaza possédant un numéro de téléphone palestinien valide, quelle que soit son origine ou son statut.
   • Un compte est identifié comme un numéro local, indépendamment de l'indicatif de pays utilisé pour WhatsApp. Les résidents de Gaza peuvent utiliser soit +972, soit +970, les deux étant traités équitablement et considérés comme un seul compte.

2. Exigences en matière d'Appareil et de Réseau :

   • Les candidats doivent spécifier les réseaux visibles sur leur appareil, en choisissant dans la liste disponible sur le formulaire de demande.
   • Si le candidat ne peut pas identifier ses réseaux disponibles, Gaza Online attribue une eSIM en fonction des données régionales collectées pour correspondre au réseau le plus compatible.

3. Plateforme de Soumission :

   • Toutes les demandes doivent être soumises via le site officiel de Gaza Online : services.gaza.online.

4. Exigence de Livraison via WhatsApp :

   • Les eSIMs sont livrées exclusivement via WhatsApp. À ce jour, aucune autre méthode de livraison (comme l'e-mail, les SMS ou d'autres plateformes) n'est prise en charge.
   • Les candidats doivent avoir un compte WhatsApp actif lié à leur numéro de téléphone au moment de la livraison.
   • Si un candidat n'a pas de compte WhatsApp, sa demande sera jugée inéligible et sera marquée comme invalide lors de la livraison.

5. Une Demande à la Fois :

   • Une fois qu'une demande est acceptée et en cours de traitement, l'individu est empêché de soumettre de nouvelles demandes jusqu'à ce que la première demande soit terminée. Cela garantit l'équité et évite les doublons.

6. Demandes au Niveau Individuel :

   • Gaza Online ne traite qu'avec des individus.
   • Même les demandes soumises par l'intermédiaire de nos partenaires sont traitées et remplies au niveau individuel pour maintenir l'équité et la responsabilité.

Traitement des Demandes

1. Premier Arrivé, Premier Servi :

   • Les demandes sont traitées dans l'ordre chronologique, en fonction des ressources disponibles, avec une priorité basée sur la disponibilité des dons et des eSIMs des fournisseurs.

2. Attribution Basée sur le Réseau :

   • Si une eSIM compatible est disponible pour les réseaux spécifiés dans la demande, elle sera attribuée, quel que soit son type, sa marque ou son forfait.
   • Si aucune donnée réseau n'est fournie, les attributions sont effectuées en fonction des données de compatibilité régionale de Gaza Online.

3. Préférences Considérées mais Non Garantis :

   • Bien que les préférences des candidats pour des types ou forfaits spécifiques d'eSIM soient notées, l'attribution finale dépend de facteurs tels que la disponibilité des fournisseurs, les dons en nature et les contraintes de ressources.

Niveaux de Priorité

Pour répondre aux besoins les plus urgents, les demandes sont divisées en trois files d'attente.

1. Grand Public :

   • Ouvert à tous les individus éligibles à Gaza.

2. Profils Identifiés :

   • Cette catégorie inclut les individus prioritaires identifiés par Gaza Online, tels que les apprenants à distance, les travailleurs à distance, les journalistes, le personnel médical ou les premiers intervenants.

3. Demandes des Partenaires :

   • Réservé aux organisations et initiatives agréées ayant des accords de collaboration formels avec Gaza Online.

Les demandes des partenaires sont prioritaires, suivies des profils identifiés, puis du grand public. Chaque file d'attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier servi dans sa catégorie.

Politiques d'Abonnement

Gaza Online propose deux types d'abonnements pour garantir une utilisation équitable et une gestion efficace des ressources : Abonnements Limités et Abonnements Renouvelables. Chacun est régi par trois périodes clés.

• Période d'Abonnement: La durée définie par Gaza Online pendant laquelle l'eSIM est considérée comme active pour le bénéficiaire.
• Période de Validité: La durée déterminée par le fournisseur d'eSIM pendant laquelle l'eSIM reste active.
• Période d'Éligibilité: Le délai minimum avant que le bénéficiaire puisse demander une nouvelle eSIM.

1. Abonnements Limités

   Les abonnements limités sont classés en fonction de la taille du forfait de données et de la période de validité fournie par le fournisseur.

   Catégories

   • Abonnement 7 Jours : Forfaits de moins de 10 Go.
   • Abonnement 15 Jours : Forfaits entre 10 Go et 15 Go.
   • Abonnement 30 Jours : Forfaits de plus de 15 Go.

   Principes Clés

   • Les bénéficiaires peuvent utiliser l’eSIM pendant toute la période de validité.
   • Les nouvelles demandes ne peuvent être soumises qu'après la fin de la période d'abonnement.
   • La période d’abonnement peut être prolongée dynamiquement en fonction de l’utilisation des données afin de garantir qu’aucune donnée ne soit gaspillée. Les bénéficiaires seront informés en cas d’une telle extension.

   Exemples

   • Une eSIM de 5 Go avec une validité de 45 jours peut avoir une période d'abonnement de 7 jours et une période d'éligibilité de 7 jours.
   • Une eSIM de 100 Go avec une validité de 3 jours dispose à la fois d'une période d'abonnement et d'une période d'éligibilité de 3 jours.

2. Abonnements Renouvelables

   Les abonnements renouvelables offrent une connectivité à long terme avec des options de renouvellement mensuelles.

   Principes Clés

   • Période d'Abonnement : 30 jours à compter de la date d'activation ou de renouvellement.
   • Période d'Éligibilité : 23 jours à partir de l'activation ou du renouvellement, pendant laquelle aucune demande de remplacement ou de nouvelle eSIM ne peut être faite.
   • Période de Validité : Généralement illimitée ou liée au cycle de renouvellement mensuel.

   Politiques de Renouvellement

   • Les demandes de renouvellement sont acceptées à partir de 3 jours avant la date d'expiration et jusqu'à tout moment après l'expiration de l'abonnement.
   • Les bénéficiaires doivent soumettre leurs demandes de renouvellement dans ce délai pour éviter toute interruption.
   • Les demandes de renouvellement doivent être soumises via services.gaza.online.
   • Si une demande de remplacement pour cet abonnement est en cours de traitement, aucune demande de renouvellement ne sera acceptée.

   Politiques de Remplacement

   • Les demandes de remplacement doivent être soumises via services.gaza.online.
   • Les bénéficiaires ne peuvent pas demander un remplacement pendant la période d'éligibilité de 23 jours liée à leur abonnement.
   • Si une demande de renouvellement est déjà en cours de traitement, aucune demande de remplacement ne sera acceptée.
   • Si l'abonnement initial reste compatible avec les réseaux disponibles du bénéficiaire, Gaza Online privilégie le maintien de l'abonnement existant plutôt que l'émission d'une nouvelle eSIM.
   • Les affectations de remplacement dépendent de la disponibilité des ressources et peuvent entraîner un type ou un forfait d'eSIM différent.
   • En fonction du suivi de l’utilisation des données, les eSIM renouvelables faiblement utilisées peuvent être automatiquement remplacées par des options plus rentables qui répondent aux besoins des bénéficiaires tout en garantissant une allocation équitable et efficace des ressources.

   Politiques de Propriété

   • Les eSIMs renouvelables sont liées au compte individuel et ne peuvent pas être partagées.
   • Les transferts de propriété sont autorisés mais nécessitent le consentement explicite des propriétaires actuel et nouveau. De plus, le transfert est soumis à la condition que le nouveau compte remplisse les critères d’éligibilité.
   • Les transferts doivent être demandés via le support Gaza Online et sont soumis à vérification.
   • Si un transfert de propriété est traité et que le propriétaire initial soumet une nouvelle demande d'eSIM, celle-ci sera priorisée conformément à la section des demandes générales. Aucune priorité supplémentaire ne sera accordée dans ce cas.

Prévention des Abus

Pour garantir un accès équitable, les règles suivantes sont appliquées :

• Une eSIM par Compte : Chaque individu est éligible à une seule eSIM active à la fois. Les tentatives répétées de contourner cette politique peuvent entraîner une disqualification des services futurs.
• Utilisation du Partage de Connexion Encouragée: Les bénéficiaires sont encouragés à utiliser la fonction de partage de connexion sur leur appareil compatible eSIM pour partager la connectivité avec d'autres.

Conclusion

Ces politiques reflètent l'engagement de Gaza Online envers l'équité, l'efficacité et la transparence dans la distribution des eSIMs. En respectant ces directives, nous pouvons nous assurer que nos ressources sont utilisées efficacement pour connecter et autonomiser autant de personnes que possible à Gaza.

Gaza Online se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces politiques si nécessaire pour s'adapter aux circonstances changeantes sur le terrain ou pour améliorer l'efficacité et l'équité de nos services.